よくあるご質問 Q&A

【返品・キャンセルについて】

 Q. 返品は可能ですか?

 A. 商品ご到着後10日以内の商品に関しましては、返品をお受けいたします。当方に責任がある場合(情報違いなど)返品にかかる送料は当方が負担致します。

 Q. 注文後のキャンセルはできますか?

A. 商品を出荷していない場合は可能です。その際にはメールまたはお電話にてお問い合わせをお願い致します。 恐れ入りますが、出荷が完了してしまっている場合には別途送料や振込み手数料等をいただきます。

Q. 返品、キャンセル時の連絡先はどちらですか?

A. フリーダイヤル0120-968-874までご連絡をお願いいたします。10時から18時まで対応可能となっておりますが、担当者不在時など対応できない場合があります。予めご了承ください。

Q. 返品先の住所はどちらですか?

A. 〒675-0033 兵庫県加古川市加古川町南備後188-1
株式会社イーグル/加古川物流センター BINGOOD 返品係

Q.返品時にかかる費用はいくらですか?

A. 当店の不備でご返品の場合は当店が全額ご負担いたします。お客様のご都合でご返品の場合(イメージと違った・サイズが合わないなど)はご返送料や振込み手数料等はお客様のご負担にてお願いいたします。

【送料・発送について】

Q. 送料はおいくらですか?

A. 全品送料無料となります。

Q. 配送業者、配送方法は選べますか?

A. 配送業者、配送方法はお選びいただく事は出来ません。ヤマト運輸様 宅急便(手渡し)又は日本郵便様 ゆうパケット (ポスト投函)での配送を予定しています。

Q. 配送日時の指定はできますか?

A. 配送日のご指定はご購入日より4日後の3日間からお選びいただけます。(例:1日ご購入の場合は5日から7日の間でお選びいただけます。)

配送日時のご指定は「ヤマト宅急便」発送時のみお選びいただけます。

・午前中
・午後(14:00頃~16:00頃)
・夕方(16:00頃~18:00頃)
・夜間(18:00頃~20:00頃)
・夜間(19:00頃~21:00頃)

※ゆうパケット発送の場合はポスト投函となります為、時間指定はお受けできかねます。

Q. 海外への発送は可能ですか?

A. 配送先により可能な地域もあります。メールまたは電話にてお問い合わせください。また、海外発送をご希望の場合は別途送料を頂戴いたします。

Q. 注文してから発送までどのくらいかかりますか?

A. 入金確認後、通常2営業日以内に配送いたします。
※配送に指定された配達日時のご希望に沿えない場合は予めご連絡させていただきます。

Q. 配送中の事故などの補償はしていただけますか?

A. 配送会社の補償金額内での対応となります。

Q. 商品の同梱包はできますか?

A. 商品を2点以上お買い上げいただきました場合、同梱発送をさせていただく場合があります。同梱発送をご希望される場合、できる限りの対応をさせていただきますが、サイズや重量によりお受けできない場合もあります。

Q. ラッピングはできますか?

A. ラッピングはお受けしていません。申し訳ございません。

【お支払いについて】

Q. 支払方法は何がありますか?

A.クレジットカード(VISA / JCB / Master Card / American Express)
 Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay /Shop pay
 コンビニ払い(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート)
 銀行振込(ジャパンネット銀行)
 代金引換決済

Q. 支払い時の手数料はいくらですか?

A.銀行振り込み先払いの場合:振込手数料
 ・コンビニ決済の場合:決済手数料190円
 ・代金引換決済 手数料一覧

商品価格合計 代引手数料
~9,999円 350円
10,000 ~ 29,999円 450円
30,000 ~ 99,999円 850円 
100,000 ~ 299,999円 1,300円

 

【その他】

Q. 営業時間は何時ですか?

A. 10時から18時まで対応可能となっておりますが、担当者不在時など対応できない場合があります。予めご了承ください。

Q. 領収書は発行して頂けますか?

A. 発行可能です。ご注文時にメールにてご連絡ください。恐れ入りますが、出荷が完了してしまっている場合には別途送料をいただきます。